华道信息处理（苏州）有限公司

光大银行分期专员

岗位职责：

根据银行业务操作规范、熟练掌握银行业务知识，通过电话方式代表银行客户服务专员，致电银行信用卡持卡人，合理的运用沟通技巧、谈判技巧，根据银行业务规定负责向持卡客户办理账单分期及银行增值服务，告知其将信用卡账单欠款，分期还给银行。

1、通过电话方式外呼信用卡客户并在权限范围内，通过电话方式向VIP客户提供增值服务及业务咨询分期办理；

2、公司提供岗前带薪培训，培训银行业务知识及服务技巧、谈判沟通技能，银行后台操作技巧；

3、严格执行行方制定的各项业务流程，负责向银行信用卡持卡客户办理账单分期、客户关怀等业务，提升客户满意度；

岗位要求：

1、18岁-28岁男女不限，大专及以上学历，市场营销，金融财务类相关专业优先；

2、普通话标准、咬字清晰，有相关工作经验或金融行业工作经验者优先；

3、良好的语言表达能力和沟通能力，语言组织能力强，思维清晰，表达准确流畅应对能力强；

4、性格外向、乐观、具有较强的学习能力和执行力和职业操守，有强烈的责任心和团队协作精神；

5、有自信，做事认真踏实，熟练运用办公软件、掌握计算机操作，有一定的抗压性，能接受常规性业务加班；

投递说明：

Email：17372607097@163.com

其他描述：

薪资福利：综合平均月薪4000-8500元   实习生：实习加就业/免费提供住宿

试用期（3个月）：基本工资+绩效工资+餐补（300元）+奖金+ 外宿交通补助400元（外宿）  综合：3000-5500元

转正后：基本工资+绩效工资+餐补（300元）+外宿交通补助400元（外宿）+岗位津贴        综合：4500-8000元

2、作息时间：长白班工作制，早晨09：00-19:00，国家法定节假日休息，月休6-8天；
3、保险及公积金：非实习生按照国家法律规定入职当月缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金）；实习生缴纳商业保险。

4、带薪培训及假期：新进人员有全面、系统的岗前培训（入职培训，银行业务培训，户外拓展，班组长选拔等）；正式员工享有年假、婚假、产假等假期；

 5、优质住宿：公司免费提供宿舍（6人间），距离办公地点步行5分钟，配置热水器、干洗房、饮水机、空调、独立卫生间、数字电视、宽带等日常设施；

6、各项福利：生日、节日礼品；年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、员工宿舍、员工食堂、项目聚餐；各类培训课程等；

7、团队活动：生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等；

8、职位晋升：

1、纵向发展路线：初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理

2、横向发展路线：质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能管理岗位

9、学习平台：公司与苏州大学、中国人民大学继续教育学院合作，为员工提供继续教育平台，提升个人学历及综合素质；

华道，金融行业的创新者和领导者。创立于1998年，历经十余年的发展和变革，以最具创新精神、从业历史最久、运营规模最大、技术最先进、信息安全最严苛、人才储备最雄厚、服务功能最全、市场占有率最高而享誉世界。目前公司下辖三个专业子公司，分别专注发展传统BPO业务、移动金融个人应用、理赔服务。 华道的股东包括鼎晖投资在内的多家全球资金，管理团队主要成员皆来自业界领先的专业金融机构和国际著名专业服务公司。华道多年深耕于金融领域，具备行业专长与中国本土多节点和全程的交付能力，以客户为中心，在北京、昆山和广州三地建成了运营交付中心，形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。